Gestão de e-commerce e marketplaces para vender mais sem perder margem
Eu assumo a operação da sua loja virtual e dos seus canais de venda: catálogo, estoque, frete, mídia e CRM. E acompanho tudo com rotinas que me avisam quando algo sai do padrão, antes de virar prejuízo.
Onde a sua margem some entre o pedido e o fim do mês?
- Frete que parece barato e come a margem de um estado inteiro.
- Taxa de canal que ninguém soma antes de definir o preço.
- Verba de mídia indo para o clique barato, não para o pedido que dá lucro.
- Produto parado no estoque enquanto o que vende acaba.
- Relatório montado à mão, que chega quando a decisão já passou.
O que eu faço na sua operação
Loja virtual
Catálogo, vitrine, calendário comercial e conversão. A compra é planejada pela curva de vendas e conferida contra a venda real do mês, com cuidado redobrado em item caro e de giro lento.
Marketplaces
Anúncio, reputação e margem por canal. Para cada produto, a resposta de onde ele deve estar: na loja própria, no marketplace ou nos dois.
Mídia paga
Campanhas lidas por estado, com ajuste a cada quinze dias. A verba vai para onde o pedido dá lucro.
CRM
E-mail separado pela época da compra: quem comprou na última data forte recebe uma mensagem diferente de quem comprou ontem.
A operação me avisa antes de virar problema
Você não precisa me cobrar relatório. Os números chegam sozinhos, e quando algo sai do padrão eu sou avisada na hora.
Alertas
Se qualquer rotina falha, eu recebo um e-mail na hora. Corrijo, registro a causa e a correção, e a mesma falha não volta sem eu saber.
Relatórios
Mídia: todo dia. Site: toda semana.
O que entra e o que não entra
O que entra
- Diagnóstico da operação
- Operação da loja e dos marketplaces
- Mídia paga
- CRM de e-mail
- Alertas e relatórios automáticos
- Reunião de resultado
O que não entra
- Licenças das ferramentas (ficam em nome da sua empresa)
- Verba de mídia
- Produção de foto e vídeo
- Atendimento ao cliente final
O que a operação já mostra
Numa operação de e-commerce que eu gerencio, 13 rotinas rodam sem ninguém apertar botão (out/26). Pedido, relatório de mídia e carrinho abandonado deixaram de depender de alguém lembrar.
Para quem é
É para
Loja virtual que já vende todo dia, em site próprio, marketplace ou nos dois, e quer alguém responsável pelos números.
Não é para
Quem ainda não fez o primeiro pedido ou procura só alguém para subir anúncio.
Como funciona o investimento
Mensalidade fixa pelo tamanho da operação, não por hora. Contrato inicial de 6 meses, renovável.
Perguntas frequentes
Qual o porte ideal?
Loja que já vende todo dia e tem estoque para girar. O valor acompanha o tamanho da operação.
Já tenho alguém no marketing. Faz sentido?
Faz: eu assumo a operação e a sua pessoa ganha um processo para seguir. Se o objetivo é só tirar o trabalho manual dela, o caminho é a automação.
Qual a diferença para uma agência?
Eu não vendo pacote de horas nem só anúncio. Respondo pela operação e pelos números, e você fala direto comigo.
Em quanto tempo vejo resultado?
No primeiro mês você recebe o diagnóstico e os primeiros ajustes. Resultado de vendas se compara trimestre contra trimestre, com a mesma base.
Você garante vendas?
Não. Eu garanto método, acompanhamento e números abertos: você vê o que eu vejo.
Preciso trocar de plataforma?
Não. Eu trabalho com o que a sua loja já usa. Se uma troca fizer sentido, ela entra no diagnóstico, com o motivo.